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工商银行的柜台和客户经理不一定正式员工，这个取决于你签订的合同，一般三年以上的都是正式工。
商银行也是企业，现在国家劳动人事部制定的法规里面没有临时工这一说，只是有合同工，合同签到10年以上，就是终身制，也就是我们说的正式工，一般企业不会和您签十年，意味着加重企业负担，退休后还要发工资，所以企业一般按三年一签，到九年，通常就不续签了。所以银行的柜员和客户经理都是工商银行的员工，也符合上述规则，单位没有根据职位分真正式和不正式的。再者不直接和银行签，和劳务公司签的那种，根本意义上就不是银行员工，只是劳务公司派人给银行干活。
另外，关于银行的柜员和客户经理的了解：
银行的客户经理和柜员，哪个都可以有前途，哪个都可以没前途，关键看自己。另外还与自己的想法和兴趣爱好密切相关。
一
大众眼中银行客户经理比柜员更有发展前途
客户经理主要负责营销并挖掘客户，银行柜员主要负责对客户的存取款等简单的结算服务，二者的相同点都是服务客户，不同点在于客户经理主要以营销产品强化客户关系管理为重点，柜员则以服务客户结算需求和简单存款取款业务为重点。客户经理分为个人客户经理、对公客户经理，个人客户经理主要通过维护客户关系，营销存款贷款、基金理财、保险等各种产品；对公客户经理则直接与企业财务或企业负责人沟通联络，为企业客户提供投融资和结算类服务。从字面来理解，客户经理会更有前途一些，从银行员工进入银行后从事的岗位顺序也是一般先从事柜面业务，在从事客户经理业务，因此大众普遍认为客户经理会比柜员更有前途，实际并非如此。
二
柜员经历和业务知识是做好客户经理的必备
柜员直接为客户的存取款和日常结算进行服务，这种经历包括对银行从业人员服务礼仪、服务意识、结算知识、人民币知识、账户管理等一系列知识的学习和掌握，可以说你成为柜员对以上知识是非常熟悉的，这非常有利于对客户的服务。有了这些知识和技能、经历，再为客户提供营销产品的客户经理服务，是非常有利的。如果你没有柜员的经理，缺乏相应的经验，在很多业务推荐种，只能就产品说产品，缺乏鲜活，也就缺乏竞争力、说服力。因此柜员经历和业务知识是做好客户经历的重要必备，经历就是能力，经历就是财富。
三
哪个岗位更有前途与岗位有关但关键靠自己
在银行体系中，没有一个岗位是可以缺少的，正是由于各环节、各岗位的协同才有了银行的正常运转。从银行员工的晋升情况看，确实是客户经理的整体晋升情况优于柜员，但这有一定的背景。比如在国有商业银行，在2000年以前很多柜员是劳务派遣至，到银行就是坐柜台服务客户的，这就无形中为他们的职业上了枷锁一般，晋升之路由于劳务派遣的存在而堵塞。而同期很多大学毕业生或者有一定知识、想法的人从事柜员或客户经历，他们不断进步、努力，终于从各自岗位上得到晋升。同时，很多客户经理都做过现金柜员或者非现金柜员，正是这种经历让他们更好的从事其他工作。因此是否晋升主要看自己，而不是看从事什么岗位。银行里的很多大领导都从事过柜员岗位、很多大领导都才从事过柜面会计工作，他们的经历告诉我们，自己努力才是正道
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