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一、保险营销渠道基础
保险营销渠道是指保险产品从保险公司向保户转移过程中所经过的路径。一般来说,保险营销渠道分为传统营销渠道和新型营销渠道。传统营销渠道又可分为直接营销渠道和间接营销渠道:直接营销渠道是指保险公司的外勤人员直接面对面的向保户销售保单的方式,这也是我国保险业目前采取的最主要的营销方式;间接营销渠道是指保险公司与投保人之间不进行直接的接触,而是通过一个或几个、一层或几层中间商把保险产品销售出去,这种方式在欧美等发达保险市场较为普遍。而新型营销渠道是保险产品为了适应社会的发展和竞争的加剧在传统的营销渠道的基础上演变发展而来,主要通过网络、媒体杂志、电话等手段进行营销。
二、目前保险营销渠道的优劣
1、接营销渠道越来越受到保险企业的重视随着市场竞争的加剧,直销制的优势日益凸显。依靠保险公司自己的员工和自己的销售渠道,用优质快捷的服务可以将大量优质客户牢牢掌握在企业自己手里,不用花高价依赖中介机构,从而掌握产业链的主动权。直销渠道建设成为保险企业的工作重点,尤其以电话营销渠道建设为代表的电子商务在直销制中发挥着越来越重要的作用。以电销和网销为主的新渠道除了具备高效的特点外,还可降低销售成本。
但是另一方面,这些新渠道的发展前景却不太明朗,频繁的电话骚扰使得客户极其反感。创新意味着风险,对新渠道若管理不善、规制不严,可能使保险业的声誉每况愈下。
对于传统的直销渠道如团体保险、交叉销售,保险企业仍然非常看重,尤其强调关系营销,实现资源的共享。在我国,集团经营模式的保险企业一般都会注重发展交叉销售,实现产寿险业务的资源共享、互利共赢。但是目前的渠道都存在营销效率不高,各渠道间存在效率损耗的问题。在保险界都知道保险营销工作辛苦,营销队伍建设是业内普遍存在的一个长期而艰巨的任务,无论是团险、电话直销还是间接营销,其营销效率都有待提高。另一方面,各渠道间容易相互抢业务,导致营销工作效率的损耗。针对具体业务,在营销初期,保险企业面对激烈的市场竞争,一般都是各种渠道多管齐下。所以,在这一时期,直接营销渠道与间接营销渠道之间会有一些冲突和摩擦,出现效率损失,这属于展业过程中必须付出的机会成本。
但是,由于渠道管理方面存在着制度漏洞,经常出现到要签单时各渠道仍然在互相抢业务
一、间接营销渠道的优缺点
优点:扩大了销售渠道,拓展了市场,对市场的占有率有很重要的作用。
缺点:间接营销人员一般对保险的各个险种不是很了解,在给客户推荐的时候往往是凭着自己的主观想象来介绍险种的功能和收益,但是实际上没有这么高的保障或收益。一旦客户出险或要拿不到当时营销人员承诺的收益时,就给客户留下了相当不好的影响,直接影响到一个庞大的群体,这对我们的保险行业发展相当不利
二、直接分销渠道的优劣势分析
优势
1. 能迅速了解投保人的保险需求和保险市场的变化情况。
2.有利于树立和维护保险公司良好的社会形象。
3.有利于降低业务费用和分销成本
4.有利于保险公司实行低价竞争的策略
劣势
1.保险公司自身的销售力量毕竟是有限的,只利用直接分销渠道进行销售,不利于销售市
场的扩大。
2.采取直接分销渠道时,为了扩大销售保险公司不得不增加内部员工的人数,这样会导致
机构臃肿的不利后果,增加员工的工资及福利待遇等成本开支。
不同产品如何选择渠道:
如果产品的价格较低,生产就必须大批量地进行销售,促使边际成本逐步递减,这样才可能赢利,才能营造一定的竞争优势;如果产品的价格较高,生产者就可以直接进行销售,因为产品单价越高,则产品的利润一般较高,这样单位产品的销价除成本外,还可以在一定程度上抵消直接销售的经营费用,产品照样可以赢利。
对技术含量较高或产品销售之后需要进一步提供技术服务的产品,选择直接营销或短渠道营销比较合理。这类产品如计算机、空调等,有较高的技术含量,而且售后服务非常关键。
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